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微洞察经过多年医疗满意度研究,开发出医疗服务满意度调研系统,通过可视化数据,企业可自行随时导出满意度数据图表,从时间(天/月/年)和科室等多维度对比进行满意度研究,更方便的协助医院发现门诊,住院等多维度短板,聚焦关键触点表现,从而提升服务表现和忠诚度。

微洞察通过走访各级医院,对患者、医生,管理人员进行深度访谈,并结合卫计局国标研究出一套行业完整的患者满意度研究模型,并根据不同医院构建特色、患者人群特征等进行针对性的服务和实时的模型更新,曾为北大医院、协和医院、聊城中心医院、河北工程大学附属医院、中国疾病预防控制中心、中国医学科学院基础医学研究所等众多医疗结构应用。