微洞察经过多年满意度研究，开发满意度调研系统，提供客户使用，通过可视化数据，企业可以自行随时导出满意度数据图表，更方便的协助企业发现产品、服务等短板，聚焦关键触点表现，从而提升服务表现和忠诚度。

忠诚度是公司利润成长的关键成功因素，NPS有效地量化客户忠诚度，反映出公司产品的使用者(或公司内部的管理者)，将公司/品牌及其产品推荐给他人的意愿。使用净推荐值这一度量，公司可以通过一个问题来评估自身在创造积极、可重复的顾客体验方面的效率，进而推动企业良性利润和持续发展。

一：互联网大势下，口碑逐渐成为影响市场的主要因素

顺应互联网产品分享机制，企业越来越注重产品服务的口碑响应，未来企业产品和服务通过构建社群文化，营造圈子口碑成为必然   

二：满意度评价体系跨越式升级，全面反映用户市场口碑

NPS忠诚度研究使得满意度研究跨越式升级，本质相同但价值升级，在研究内容上延展到客户行为上，并能够对未来做出变化预测以此来推动企业生产

三：通过NPS忠诚度体系，有效指导企业内部管理工作  

在NPS调研基础上，帮助企业发现具体问题，并以此改进问题，最终实现维系老客户，获取新用户，从而不断扩大目标市场服务规模